Kev muaj peev xwm yog qhov tseem ceeb tshaj plaws ntawm tus neeg niaj hnub, uas tsis tsuas yog txhawb tus yam ntxwv ntawm cov phooj ywg thiab cov neeg uas paub ntau, tab sis kuj rau kev vam meej ntawm kev ua haujlwm. Qhov tsis muaj peev xwm hais lus, coj tus cwj pwm hauv tuam txhab nrog lwm tus yog qhov qhia tias koj tsis muaj kev ntseeg siab txaus ntawm koj tus kheej. Yog li no, rau qhov pib, koj yuav tsum tso qhov txaj muag thiab txaj muag thiab mloog zoo rau cov kev xav uas koj tau ntsib thaum sib txuas lus nrog koj tus neeg sib tham. Lawv yuav tsum tsis txhob ua rau tsis xis nyob; nyob rau ntawm qhov tsis tooj, koj yuav tsum tsuas yog muaj kev xav qab ntxiag.
1. Tsis txhob ua kom tsis txhob sib cuag nrog lwm tus neeg.
Yog tias koj khiav tawm ntawm kev sib tham, coj tus cwj pwm txawv thaum koj ntsib, ces koj yuav tsum xav txog koj tus cwj pwm. Tsis muaj ib yam txhaum nrog tham nrog tus neeg tshiab thiab tus qub neeg paub. Tsis txhob thim tus kheej. Mloog tus interlocutor, qhia koj cov dab neeg thiab kev txaus siab.
2. Tsis txhob taug ntsej uas pob zeb ntsej muag, luag.
Nws yog ib txwm zoo saib thaum lub interlocutor qhia kev xav zoo, qhov no ua rau kev sib tham ntau qhib thiab ua siab dawb. Tsis txhob hnyav heev. Ua grimaces, tis ntau, nws yuav tsuas muaj txiaj ntsig.
3. Tsis txhob tos lwm tus tuaj nrhiav koj kom thiaj paub koj.
Yog tias koj nyiam tus neeg, tsis txhob ntshai, ua ntej. Pib nrog qhov yooj yim "Nyob zoo, koj lub npe hu li cas?" Thiab tom qab ntawd tsuas yog txuas ntxiv qhov sib tham. Tham txog dab tsi koj nyiam, tab sis tsis txhob pib tham txog tej yam nqaim dhau, uas koj tus neeg sib tham yuav ua rau nws dhuav.
4. Hais lus nthawv.
Koj tsis tas yuav xav txog cov ncauj lus ntawm kev sib tham txhua hmo. Nyob rau hauv lub neej tiag tiag, qhov no yuav tsis saib zoo nkauj heev. Coj tus yam ntxwv zoo li yog koj tham nrog koj tus muam lossis nus. Tsis txhob ua rau tus neeg zoo li ntawd muab kev saib tsis taus tus kheej ntawm koj tus kheej.
5. Tsis txhob hnov qab txog cov khoom tseem ceeb xws li khawm, sib tuav tes.
Nws ib txwm txhim kho kev sib cuag ntawm tib neeg thiab ua rau kev sib txuas lus zoo dua. Qhia pom koj cov kev xav, qhib koj qhov zoo tshaj plaws. Nov yog tib txoj kev koj tuaj yeem xav tias koj tus kheej zoo li tus neeg koj yog tiag tiag.
