Peb tau ua txhaum 4 qhov tseeb hais txog cov xov tooj pab dawb kev puas siab puas ntsws.
Yog tias tus neeg xav tau kev pabcuam thaum muaj xwm txheej ceev, tom qab ntawd nws tuaj yeem hu tus xov tooj hu dawb lossis mus tham hauv lub vev xaib tshwj xeeb. Txawm li cas los xij, tsis yog txhua tus neeg uas pom lawv tus kheej ib leeg txiav txim siab txawm tias yuav kho tus mob ntawd, vim lawv ntshai tias ntawm no lawv yuav raug thuam lossis tsim txom ntau ntxiv. Kuv xav tias nws yog lub sijhawm tso mus rau txhua yam tsis txaus ntseeg.
Tswvyim hais ua dabneeg 1. "Qhov no tsis yog qhov hnyav, tsis muaj tus kws tshaj lij nyob hauv"
Cov neeg muab kev pab lub siab ntsws hauv xov tooj yog hu ua tus kws pabcuam sab laj. Txhawm rau ua haujlwm hauv qhov tshwj xeeb no, ib tus neeg yuav tsum ua tiav cov chav kawm tsim nyog lossis tau txais kev kawm nyob rau hauv cov ntaub ntawv kev cob qhia no. Txawm tias cov kws kho kev puas siab ntsws xav, cia ib leeg "amateurs", tsis raug ntiav ua haujlwm rau hauv kev ntseeg siab. Yog li txhua yam yog loj dua.
Tswvyim hais ua dabneeg 2. "Lawv yuav tsis pab kuv", "Lawv yuav ua rau nws hnyav dua"
Kev tsis qhia npe thiab koom nrog kev pom zoo ntawm tus neeg siv yog cov hauv paus ntsiab lus ntawm kev sab laj tswv yim. Tus kws tshaj lij tsis muaj cai txwv lawv. Ib qho ntxiv, kev tawm tswv yim ntawm cov kws npliag siab tau coj los ua lawv txoj haujlwm los ntawm cov hauv paus ntsiab lus hauv qab no:
- Tus phooj ywg thiab tsis txiav txim siab tus yam ntxwv. Cov kws npliag siab hlwb tswv yim yog mloog-taw kev. Nws tsis muaj cai thuam koj cov lus lossis kev ua yam ntxwv, kom hais tawm tus yam ntxwv. Tag nrho nws cov hauv paus ntsiab lus, kev ntseeg, tsim txiaj thiab pom nyob sab nraum zoov koj.
- Coj mus rau hauv tus account tus qauv thiab txiaj ntsig ntawm tus neeg siv khoom. Tus kws pab tswv yim yuav tsum hnov qab txog nws txoj kev tsim txiaj thiab sim saib lub ntiaj teb los ntawm lub qhov muag ntawm cov neeg siv khoom. Tus kws tshwj xeeb tsuas tsom rau koj thiab koj cov teeb meem. Hu kev pab yog zoo li tham nrog phooj ywg, tab sis zoo dua: tsis muaj leej twg cuam tshuam, thuam, lossis rub daim pam rau ntawm nws tus kheej. Thiab vim tias qhov tsis muaj qhov muag lossis txawm tias sib txuas lus ncaj qha (yog tias koj thov kev pab hauv kev sib tham) thiab qhov tsis muaj kev sib raug zoo nrog tus kws pab tswv yim, nws yooj yim rau tus neeg thov qhib.
- Tsis muaj tswv yim. Yog tias koj hu rau tus kws npliag siab qhia rau koj tias yuav ua li cas, ua li cas thiab qhov kev txiav txim siab zoo li cas, thaum ntawd koj yuav tsis tau txais kev pab tiag. Yuav tsis muaj cov lus qhia ncaj qha, tab sis tus kws tshaj lij yuav pab koj nkag siab txog qhov xwm txheej thiab ywj siab xaiv qhov kev txiav txim siab zoo tshaj plaws rau koj.
Thaum twg kuv thaum kawg txiav txim siab hu rau tus kws npliag siab:
Tswvyim hais ua dabneeg 3. "Kuv qhov teeb meem tsis loj txaus los hu rau helpdesk"
Yog tias muaj ib yam dab tsi thab koj, ces nws yog qhov tseem ceeb thiab hnyav. Koj tuaj yeem hu rau lub rooj pabcuam pabcuam rau txhua qhov lus nug. Tus kws pab tswv yim yuav tsis dai ib zaug ua ntej, yuav tsis kam tsis mloog koj thiab yuav tsis xa koj. Yog tias koj tsis paub pib kev sib tham, koj tuaj yeem hu thiab hais: "Kuv xav tau kev pab, tab sis kuv tsis paub yuav ua li cas los tsim kuv txoj kev xav / Kuv ntshai hais lus, thiab lwm yam." Tom qab ntawd tus kws pab tswv yim yuav qhia rau koj.
Tswvyim hais ua dabneeg 4. "Nov yog kev sib nrauj. Tsis muaj kev pab dawb"
Txhua qhov kev pabcuam pub dawb rau kev xiam hlwb hauv tebchaws Lavxias yuav raug RATEPP (Lavxias Lub Chaw Haujlwm Pabcuam Xovtooj rau Kev Puas Hlwb) Thiab lub koomhaum nws tus kheej yog tus tswvcuab ntawm International Federation of Emergency Xov Tooj Pabcuam thiab yog tus tswvcuab ntawm International Association rau Kev Tiv Thaiv Kev tua Tus Kheej.
Tsis pub dhau lub moj khaum ntawm RATEPP, muaj 286 tus xov tooj kub hauv tebchaws Russia. Ntawm lub Vev Xaib RATEPP, koj tuaj yeem nrhiav cov kev pabcuam hauv koj lub nroog, qhia txog cov neeg dag (cov uas ua txuj ua kev pabcuam rau lub hlwb thiab sib nrauj neeg) lossis nkag mus rau cov ntaub ntawv hais txog tus pabcuam.
Cov kev pabcuam thaum muaj xwm ceev ntawm RATEPP:
